E-Mails informativ und empfängerorientiert schreiben

E-Mails sind aus dem (Geschäfts-)Alltag nicht mehr wegzudenken und haben den Brief auf breiter Basis ersetzt. Dabei gilt es, in der Flut der Mails nicht unterzugehen, aber dennoch alle Anforderungen zu erfüllen.

• Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
• Individuelle E-Mail-Korrespondenz: Der Abschied vom Mustertext?!
• Leichte Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht die E-Mail?
• Welche Entwicklungen gibt es zu beachten: Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Form …

1.   E-Mail-Netiquette

• Kommunikative Anforderungen
• Neue Layout-Regeln
• Symbole, Emojis und weitere Zeichen
• Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends

2.   Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel

• Der Betreff als präzise Orientierung
• Anrede empfängerorientiert
• Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
• Transparenz im Hauptteil
• Charismatischer Textschluss?

3.   Wertschätzender Stil

• Leserorientierung mit Pronomen (ich – wir – sie)?!
• Höflichkeit mit Konjunktiv
• Einfache oder Leichte Sprache?
• Gendergerecht schreiben um jeden Preis?